为了规范和加强公司工程项目管理工作，提高工程施工项目管理水平，确保公司工程项目质量，促进施工项目管理的科学化、规范化。参考国家项目管理标准，结合公司现实情况，特制定本管理制度。
1、岗位职责
1)技术部经理职责
2)技术人员职责
3)工程部经理职责
4)工程部人员职责
5)服务部经理职责
6)服务人员职责
2、任职要求
1)技术部经理任职要求
2)技术人员任职要求
3)工程部经理任职要求
4)工程部人员任职要求
5)服务部经理任职要求
6)服务人员任职要求
3、工程管理
1)项目整体管理
? 工程开工管理
? 技术交底管理
2)项目进度管理
? 计划管理规定
? 工期保证措施
? 赶工应急预案
? 项目变更管理
3)项目质量管理
? 分项质量检查
? 隐蔽工程检查
? 工程巡检制度
? 工程评优/良
4)成本管理
? 成本估算、预算
? 成本控制
5)安全生产管理
? 安全生产责任制
? 安全技术交底
? 安全培训操作规程
? 应急预案
? 劳务外包管理
4、技术、施工操作规程
1)管理规程
2)操作流程
5、售后服务操作规程
1) 维修接待
2) 维修派单
3) 维修前的准备工作
4) 上门维修
5) 维修后完工处理
6) 售后服务回访及投诉处理
7) 配件送修
8) 维修数据的统计及资料的保存
9) 维修备件台账的管理和部件报废处理
10) 操作安全注意事项
11) 维修收费标准